Politique de Confidentialité

GOWIKIGO accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur les pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Type de compte (parent ou professionnel)

1.2 Données relatives aux enfants (pour les parents)

• Prénom de l'enfant
• Date de naissance (mois et année)
• Genre (optionnel)
• Préférences d'activités (optionnel)
• Photo de profil (optionnel)

Note importante : Conformément à la réglementation, nous ne collectons que le strict minimum d'informations sur les enfants. Les données sont utilisées uniquement pour personnaliser les recommandations d'activités.

1.3 Données professionnelles (pour les professionnels)

• Nom de l'établissement
• Adresse de l'établissement
• Description des activités proposées
• Photos et visuels
• Horaires et tarifs
• Informations de paiement (gérées par Stripe de manière sécurisée)

1.4 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et traceurs (avec votre consentement)

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

2.1 Gestion du compte utilisateur

• Création et gestion de votre compte
• Authentification et sécurité
• Service client et support

2.2 Fourniture du service

• Recherche et recommandation d'activités personnalisées
• Mise en relation avec les professionnels
• Gestion des favoris et préférences
• Publication et référencement des activités (professionnels)

2.3 Gestion des abonnements

• Traitement des paiements
• Facturation et comptabilité
• Gestion des renouvellements et résiliations

2.4 Communication

• Envoi d'emails transactionnels (confirmation, notifications)
• Newsletter et actualités (avec votre consentement)
• Enquêtes de satisfaction (optionnel)

2.6 Amélioration du service

• Analyses statistiques anonymisées
• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouvelles fonctionnalités

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture des services GOWIKIGO
• Votre consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration du service et la sécurité
• Les obligations légales : pour la comptabilité et la facturation

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

4.1 Personnel autorisé

Les employés et collaborateurs de YOCOM SARL dans le cadre de leurs missions.

4.2 Prestataires de services

• Base44 : Hébergement de la plateforme
• OVH : Hébergement des données
• Stripe : Traitement sécurisé des paiements
• Services d'emailing : Envoi des communications (avec consentement)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

4.3 Professionnels référencés

Lorsque vous contactez un professionnel via la plateforme, vos coordonnées (nom, email, téléphone) peuvent être transmises uniquement dans le cadre de votre demande.

4.4 Autorités légales

En cas de réquisition judiciaire ou d'obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression
• Données de paiement : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :www.cnil.fr

GOWIKIGO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001)
• Accès restreint aux données par le personnel autorisé uniquement
• Authentification sécurisée des comptes utilisateurs
• Sauvegardes régulières des données
• Surveillance et détection des incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

8.2 Types de cookies utilisés

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :

• Depuis les paramètres de votre navigateur
• Depuis le bandeau de gestion des cookies sur notre site

Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne.

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l'UE (notamment Stripe pour le traitement des paiements). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

La plateforme GOWIKIGO est destinée aux adultes (parents et professionnels). Les comptes sont créés par les parents pour rechercher des activités pour leurs enfants.

Conformément au RGPD, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

Les informations collectées sur les enfants (prénom, date de naissance) sont limitées au strict nécessaire pour personnaliser les recommandations d'activités. Ces données sont accessibles et modifiables uniquement par le parent.

GOWIKIGO se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions réglementaires ou les changements de nos pratiques.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et/ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.